Versand & Zahlung

Unser Hauptlager befindet sich in Deutschland und wird deine Bestellung innerhalb eines Werktages versenden.

Dein Paket wird mit unserem Partner DHL ausgeliefert. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.
Die voraussichtlichen Versandzeiten pro Land und die Versandkosten findest du in der folgenden Tabelle:

Bitte beachte, dass Lieferzeiten nur ungefähre Angaben sind, weil es nicht in unserer Hand liegt, wie schnell der Paketdienst zustellt und wie lange der Zoll Deines Landes benötigt, um die Ware abzufertigen.

Sollte dein Land nicht aufgeführt sein, kannst du uns hier einfach kontaktieren.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

ONPADEL übernimmt alle Zollgebühren für das Vereinigte Königreich, Norwegen und die Schweiz. Bestellungen, die in andere Länder versandt werden, müssen bei der Ankunft deklariert werden. Der Kunde muss diese Zollgebühren bezahlen. Dafür ist ONPADEL nicht verantwortlich.

Was kann ich tun, wenn das Paket nicht angekommen ist?

Sollten die Pakete nicht an die richtige Adresse geliefert worden sein oder von demselben Versandunternehmen zurückgeschickt worden sein, weil die richtige Adresse nicht gefunden wurde, kannst du uns hier benachrichtigen.
Bitte denke daran, dass du uns deine Bestellnummer mitteilen musst (du erhältst sie in der Kaufbestätigung), damit wir dein Paket korrekt verfolgen können.
Für Fälle, in denen die Pakete verloren gegangen sind, kannst du uns hier verständigen.
Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du eine Antwort auf eine deiner Fragen haben möchtest.

Wie laufen Rücksendungen ab?

Wenn dein Schläger irgendeinen Fehler hat oder du mit dem Artikel nicht zufrieden bist, ist die Rückgabe innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt deines Kaufs kostenlos. Diese Regelung gilt nur für Deutschland und Österreich.
Für bereits bespielte Schläger gilt dies nicht.
Die Versandkosten für Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen.
Um deinen Rücksendeschein zu erhalten kontaktiere uns oder nutze deb´n begelegten Paketaufkleber. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir natürlich dein Geld über die von dir gewählte Zahlungsmethode.

Wenn du ein Artikel aus dem Ausland zurückschicken möchtest, sende ihn bitte an die folgende Adresse:

ONPADEL

Jan Christian Tittmann

Neusser Weg 92

40474 Düsseldorf

Deutschland

Sobald die Ware in unserem Lager verbucht ist, erhältst du deine Gutschrift über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode